- 操作手册
- 用户打开客户关系网站，会出现登录的页面，输入账号和密码正确后进入系统主页
- 系统主页显示欢迎条幅和系统时间。左侧显示导航菜单栏
- 点击菜单【客户档案】，打开客户档案页面。界面中点击【新增】按钮即可打开客户档案的编辑页面，输入完毕后点击保存即新增一条客户信息。可以对客户进行【编辑】和【删除】的操作。【编辑】就是能够修改客户信息，【删除】就是能够删除客户信息
- 点击菜单【客户拜访】，打开客户拜访页面。界面中点击【新增】按钮即可打开客户拜访的编辑页面，输入完毕后点击保存即新增一条客户拜访信息。可以对客户拜访信息进行【编辑】和【删除】的操作。【编辑】就是能够修改客户拜访信息，【删除】就是能够删除客户拜访信息。【编辑】和【删除】只针对状态是[待审核]的客户拜访记录
- 点击菜单【客户拜访（审核）】，打开客户拜访审核页面。点击【审核】按钮，即可审核状态是[待审核]的客户拜访记录。
- 点击菜单【客户拜访（完成）】，打开客户拜访完成页面。点击【完成】按钮，跳转到完成客户拜访页面，如果客户拜访状态不是[待拜访]则提示用户不允许完成，否则允许填写实际的拜访时间和客户意见，最后点【完成】即完成客户拜访。
- 点击菜单【客户投诉】，打开客户投诉页面。界面中点击【新增】按钮即可打开客户投诉的编辑页面，输入完毕后点击保存即新增一条客户投诉信息。可以对客户投诉信息进行【编辑】和【删除】的操作。【编辑】就是能够修改客户投诉信息，【删除】就是能够删除客户投诉信息。【编辑】和【删除】只针对状态是[待处理]的客户投诉记录
- 点击菜单【客户投诉（处理）】，打开客户投诉处理页面。点击【处理】按钮，跳转到处理客户投诉页面，如果客户投诉状态不是[待处理]则提示用户允许处理，否则允许填写处理人、处理内容，最后点【处理】按钮即可完成投诉处理。
- 点击菜单【客户满意度调查】，打开客户满意度调查页面。界面中点击【新增】按钮即可打开客户满意度的编辑页面，输入完毕后点击保存即新增一条客户满意度信息。可以对客户满意度信息进行【编辑】和【删除】的操作。【编辑】就是能够修改客户满意度信息，【删除】就是能够删除客户满意度信息。
- 点击菜单【用户管理】，打开用户管理页面。界面中点击【新增】按钮即可打开用户信息的编辑页面，输入完毕后点击保存即新增一条用户信息。可以对用户信息进行【编辑】和【删除】的操作。【编辑】就是能够修改用户信息，【删除】就是能够删除用户信息。
- 点击菜单【修改密码】，打开修改密码页面。输入新密码，点击【修改密码】即可完成密码修改。
- 状态说明
- 客户拜访：待审核（可以【编辑】、【删除】、【审核】）-待拜访（可以【完成】）-已拜访
- 客户投诉：待处理（可以【编辑】、【删除】、【处理】）-已处理
